টার্মস অফ সার্ভিস
অ্যাকাউন্ট ব্যবহার নিয়ম, বাজি সীমা এবং নিষিদ্ধ কার্যক্রম সংজ্ঞায়িত করে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই কার্যক্রম সম্পর্কিত কী ডেটা আমরা সংগ্রহ করি।
LEGAL REFERENCE
lm2596 গোপনীয়তা নীতি – আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে রক্ষা করি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম কঠোর গোপনীয়তা মান অনুযায়ী সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, প্রক্রিয়া এবং সুরক্ষিত রাখি...
এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজbKash ও Nagad লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতিডেটা অধিকার ও মুছে ফেলার সুবিধা
কী ডেটা সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খুলেন, আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতি তথ্য সংগ্রহ করি যাতে আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন করতে পারি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা আপনার গেম সেশন লগ, bKash বা Nagad থেকে ডিপোজিট রেকর্ড এবং উইথড্রয়াল ইতিহাস ধরে রাখি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে পারি। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং পেমেন্ট
বিবরণ কখনও সাধারণ টেক্সটে স্টোর করি না। তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ বা পেমেন্ট প্রসেসিং সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য শেয়ার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সহায়তা
ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য কীভাবে যোগাযোগ করবেন
আপনার গোপনীয়তা বা ডেটা সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা এখানে আছি সাহায্য করতে। আপনি লাইভ চ্যাটে সরাসরি প্রশ্ন করতে পারেন, ইমেইল পাঠাতে পারেন অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ জমা দিতে পারেন এবং আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর প্রদান করব।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট
আপনার অ্যাকাউন্ট লবি থেকে চ্যাট আইকন চাপুন এবং একজন সাপোর্ট এজেন্ট তাৎক্ষণিক আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দেবে। চ্যাট লগ এনক্রিপ্ট থাকে এবং আপনার সেশন শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয়।
ইমেইল সাপোর্ট
আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান এবং আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে লিখিত নিশ্চিতকরণ ও প্রসেসিং সময়সীমা জানাব। সংবেদনশীল অনুরোধের জন্য আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাইতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় যান এবং গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন যেখানে আপনি দেখতে পাবেন কোন ডেটা আমরা সংরক্ষণ করছি, কোন তৃতীয় পক্ষ পেমেন্ট প্রসেসর আপনার লেনদেন পরিচালনা করছে এবং আপনি কীভাবে আপনার মার্কেটিং পছন্দ আপডেট করতে পারেন।
বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত
কেন আমাদের ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি বিশ্বাস করবেন
আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করার জন্য শিল্প-মান প্রযুক্তি এবং স্বচ্ছ নীতি ব্যবহার করি। প্রতিটি সংগৃহীত ডেটা পয়েন্ট এবং প্রতিটি শেয়ারিং পরিস্থিতি এই পৃষ্ঠায় নথিভুক্ত করা আছে যাতে আপনি...
এনক্রিপ্টেড সংযোগ
লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি পৃষ্ঠা SSL সার্টিফিকেট দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। আপনার ব্রাউজার ঠিকানা বারে প্যাডলক আইকন দেখুন এবং নিশ্চিত...
পেমেন্ট বিচ্ছিন্নকরণ
আপনার bKash বা Nagad বিবরণ সরাসরি আমাদের সার্ভারে স্টোর হয় না। পেমেন্ট প্রসেসর একটি টোকেন ফেরত দেয় যা আমরা ব্যবহার...
অ্যাক্সেস লগিং
আপনার অ্যাকাউন্টে প্রতিটি লগইন এবং প্রতিটি পাসওয়ার্ড রিসেট অ্যাক্টিভিটি ট্যাবে রেকর্ড হয়। অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন শনাক্ত হলে আমরা SMS বা...
তৃতীয় পক্ষ অডিট
আমরা আমাদের ডেটা হ্যান্ডলিং প্রক্রিয়া নিয়মিত পর্যালোচনা করি এবং পেমেন্ট স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলি যা bKash এবং Nagad ইন্টিগ্রেশনের জন্য প্রয়োজন।...
স্বচ্ছ নীতি আপডেট
যখন এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন হয়, আমরা পুরানো সংস্করণ সংরক্ষণ করি এবং একটি চেঞ্জলগ প্রকাশ করি। আপনি দেখতে পাবেন কোন...
ডেটা মুছে ফেলার অধিকার
আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা আইনি ধারণ সময়সীমা শেষ হওয়ার পর সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি। লেনদেন...
নীতি সামঞ্জস্যতা
আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে এই নীতি সম্পর্কিত
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের টার্মস অফ সার্ভিস, পেমেন্ট নীতি এবং কুকি নীতির সাথে মিলিয়ে কাজ করে। একসাথে তারা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেন এবং ডেটা সংরক্ষণ পরিচালনা করে। আমরা প্রতিটি নীতি আলাদা করে...
পেমেন্ট নীতি
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের জন্য প্রসেসিং সময় এবং ফি বর্ণনা করে। গোপনীয়তা নীতি কভার করে সেই পেমেন্ট বিবরণ কীভাবে এনক্রিপ্ট এবং সংরক্ষণ করা হয়।
কুকি নীতি
কোন ট্র্যাকিং প্রযুক্তি আমরা সেশন ম্যানেজমেন্ট এবং পছন্দ সংরক্ষণের জন্য ব্যবহার করি তা তালিকাভুক্ত করে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই ডেটা আমাদের সার্ভারে কতদিন থাকে।
AML নীতি
কেন আমরা পরিচয় যাচাই এবং সোর্স-অফ-ফান্ড ডকুমেন্টেশন চাই তা বর্ণনা করে। গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে সেই ডকুমেন্ট সুরক্ষিত স্টোরেজে এনক্রিপ্ট থাকে।
বোনাস শর্তাবলী
প্রচারমূলক অফার ওয়েজারিং এবং যোগ্যতা শর্ত নির্ধারণ করে। গোপনীয়তা নীতি স্পষ্ট করে যে আমরা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার বোনাস ইতিহাস তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।
ফেয়ার প্লে নীতি
খেলা ফলাফল এলোমেলোকরণ এবং স্পোর্টস বেটিং অডস সেটিং পদ্ধতি প্রকাশ করে। গোপনীয়তা নীতি কভার করে কীভাবে আমরা গেম সেশন লগ সংরক্ষণ করি এবং বিরোধ সমাধানে ব্যবহার করি।
অভিযোগ প্রক্রিয়া
কীভাবে একটি বিরোধ দাখিল এবং এস্কেলেট করতে হয় সেই পদক্ষেপ বর্ণনা করে। গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে অভিযোগ টিকিটে জমা দেওয়া ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সমাধান টিম দেখতে পায়।
আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতায় দৃশ্যমান গোপনীয়তা উপাদান
যখন আপনি lm2596 এ অ্যাকাউন্ট খুলেন, তখন গোপনীয়তা সুরক্ষা পুরো লবি জুড়ে দৃশ্যমান থাকে। আমরা আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় একটি গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড দেখাই যেখানে আপনি দেখতে পারেন...
গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড
অ্যাকাউন্ট মেনুতে একটি ডেডিকেটেড ট্যাব যেখানে আপনি দেখতে পারেন আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ করছি, কোন তৃতীয় পক্ষ আপনার পেমেন্ট বা গেম সেশন অ্যাক্সেস করে এবং কীভাবে ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ করবেন।
মার্কেটিং পছন্দ
সাবস্ক্রিপশন সেন্টার যেখানে আপনি SMS, ইমেইল এবং পুশ নোটিফিকেশন চালু বা বন্ধ করতে পারেন। পরিবর্তন তৎক্ষণাৎ কার্যকর হয় এবং আমরা আপনার পছন্দ বহিরাগত মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মের সাথে সিঙ্ক করি।
সেশন নিরাপত্তা
লাইভ সেশন তালিকা যা দেখায় কোন ডিভাইস এবং কোন শহর থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট বর্তমানে লগইন আছে। আপনি এক ক্লিকে অন্যান্য ডিভাইস থেকে লগআউট করতে পারেন যদি আপনি অপরিচিত কার্যকলাপ দেখেন।
পাসওয়ার্ড শক্তি সূচক
রেজিস্ট্রেশন এবং পাসওয়ার্ড রিসেট স্ক্রিনে রিয়েল-টাইম ফিডব্যাক যা আপনাকে শক্তিশালী ফ্রেজ চয়ন করতে গাইড করে। আমরা সাধারণ প্যাটার্ন প্রত্যাখ্যান করি এবং অনন্য সংমিশ্রণ সুপারিশ করি।
লেনদেন স্বচ্ছতা
পেমেন্ট হিস্ট্রি স্ক্রিনে প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের জন্য টাইমস্ট্যাম্প, পরিমাণ এবং প্রসেসর রেফারেন্স দেখায়। আপনি যেকোনো রেকর্ডে ক্লিক করে সম্পূর্ণ রসিদ ডাউনলোড করতে পারেন।
ডেটা এক্সপোর্ট
সেটিংস মেনুতে একটি বোতাম যা আপনার প্রোফাইল, বাজি ইতিহাস, পেমেন্ট লগ এবং সাপোর্ট টিকিট JSON বা CSV ফরম্যাটে সংগ্রহ করে। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে ফাইল প্রস্তুত করি এবং একটি ডাউনলোড লিঙ্ক পাঠাই।
সবচেয়ে জিজ্ঞাসিত গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর
না, আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর সরাসরি স্টোর করি না। পেমেন্ট প্রসেসর একটি টোকেন তৈরি করে যা আমরা ভবিষ্যত লেনদেন শুরু করতে ব্যবহার করি এবং পূর্ণ নম্বর তাদের PCI-কমপ্লায়েন্ট ভল্টে থাকে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা শুধুমাত্র শেষ চার ডিজিট আপনার লেনদেন ইতিহাসে প্রদর্শন উদ্দেশ্যে রাখি।
আপনার গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ডে একটি তৃতীয় পক্ষ বিভাগ আছে যা তালিকাভুক্ত করে কোন সেবা প্রদানকারী আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস করে, কেন এবং কখন। উদাহরণস্বরূপ, আপনি দেখবেন পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম স্টুডিও এবং আমাদের জালিয়াতি প্রতিরোধ সরবরাহকারী এবং তাদের প্রত্যেকের জন্য একটি সংক্ষিপ্ত ব্যাখ্যা পাবেন।
সক্রিয় অ্যাকাউন্টগুলির জন্য আমরা আপনার প্রোফাইল এবং লেনদেন ইতিহাস রাখি যতক্ষণ আপনি লগইন করেন। যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন, তবে আমরা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর ধরে রাখি এবং তারপর সম্পূর্ণ মুছে ফেলি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা স্থানীয় ধারণ মান অনুসরণ করি।
হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি ডেটা এক্সপোর্ট বোতাম আছে। আপনি ক্লিক করলে আমরা আপনার প্রোফাইল, বাজি লগ, পেমেন্ট রেকর্ড এবং সাপোর্ট টিকিট JSON বা CSV ফরম্যাটে প্যাক করি এবং ২৪ ঘন্টার মধ্যে একটি এনক্রিপ্টেড ডাউনলোড লিঙ্ক পাঠাই যা সাত দিনের জন্য বৈধ।
আমরা আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং দিয়ে এনক্রিপ্ট করি যা আসল টেক্সট ডাটাবেসে কখনও সংরক্ষণ করে না। আপনি যখন লগইন করেন, আমরা আপনার টাইপ করা পাসওয়ার্ড হ্যাশ করি এবং সংরক্ষিত হ্যাশের সাথে তুলনা করি। এমনকি আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না এবং রিসেট করার সময় নতুন একটি সেট করতে হবে।
আমরা শুধুমাত্র একটি বৈধ আদালতের আদেশ বা সাবপোনার প্রতিক্রিয়ায় ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করি যা স্থানীয় এখতিয়ারে বাধ্যতামূলক। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা অনুরোধের সুযোগ সংকুচিত করার চেষ্টা করি এবং একটি স্বচ্ছতা রিপোর্টে প্রতি বছর যে ডেটা অনুরোধ পেয়েছি তার সংখ্যা প্রকাশ করি।
হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট মেনুতে একটি মার্কেটিং পছন্দ পৃষ্ঠা আছে যেখানে আপনি SMS, ইমেইল এবং পুশ নোটিফিকেশন আলাদাভাবে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। পরিবর্তন তৎক্ষণাৎ প্রযোজ্য হয় এবং লেনদেন সংক্রান্ত বার্তা যেমন ডিপোজিট কনফার্মেশন বা উইথড্রয়াল স্ট্যাটাস এখনও পাঠানো হবে কারণ সেগুলি অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয়।